Temario

1. La comunicación en al ámbito sanitario
2. Concepto de comunicación.
3. Elementos del proceso de comunicación.
4. Fases del proceso de comunicación.
5. Tipos de comunicación: escucha activa y empatía.
6. Errores en la comunicación.
7. Proxemia.
8. Estilos de comunicación.
9. El lenguaje corporal
10. El asertividad
11. La comunicación como herramienta de trabajo
12. La comunicación en la institución sanitaria.
13. Comunicación verbal y no verbal.
14. La comunicación con el paciente.
15. La conversación.
16. Claves para mejorar la relación con el paciente.